svetovalec za tehnična vprašanja v tehnični podpori poslovnim rešitvam

Z nami vedno na boljše. Pridruži se nam kot

svetovalec za tehnična vprašanja v tehnični podpori poslovnim rešitvam (m/ž/d)

V Telekomu Slovenije, vodilnem slovenskem ponudniku najsodobnejših komunikacijskih rešitev, iščemo strokovnjake, ki jih prihodnost navdušuje, s svojim znanjem in izkušnjami pa želijo pri uvajanju naprednih poslovnih rešitev sodelovati tudi z uporabniki.

Vas zanima delo v dinamični ekipi? Imate analitično žilico, radi raziskujete in rešujete težave? Če ste odgovorili pozitivno, ste pravi za nas.

Ponujamo

• služben mobitel in mobilni paket,  
• mesečni popust za domači fiksni priključek v višini 39 EUR,
• premijo dodatnega prostovoljnega pokojninskega zavarovanja (po enem letu zaposlitve),
• možnost stimulativne finančne nagrade,
• dodatek na delovno dobo (v višini 0,5 % bruto plače za vsako leto),
• regres, ki je višji od povprečja v Republiki Sloveniji, božičnico in možnost 13. plače,
• 7,96 EUR/dan povračila stroškov prehrane,
• dodatek za delo v pripravljenosti,
• možnost nedenarne nagrade,
• možnost izobraževanj in usposabljanj,
• mentorstvo ob zaposlitvi,
• ugodnosti v okviru certifikata Družini prijazno podjetje (za zaposlene in otroke zaposlenih),
• kolektivno nezgodno zavarovanje,
• možnost vključitve v kolektivno zavarovanje za specialistične preglede,
• dodatne preventivne aktivnosti s področja skrbi za zdravje zaposlenih,  
• možnost sodelovanja v aktivnostih v okviru športnega društva,
• formalna in neformalna druženja,
• ostale ugodnosti.

Vsebina dela

• telefonsko svetovanje in podpora uporabnikom o storitvah in tehničnih vprašanjih,
• reševanje težav in zahtevkov uporabnikov na daljavo, s pomočjo oddaljenega dostopa
• nudenje podpore prek alternativnih komunikacijskih kanalov (e-pošta, chat, SMS…),
• evidentiranje vseh kontaktov in okvar,
• gradnja baze znanja,
• izvajanje eskalacij,
• koordinacija aktivnosti z notranjimi in zunanjimi izvajalci,
• sodelovanje pri tehničnih rešitvah – testiranje, izdelava dokumentacije.

Osebnostne lastnosti, ki prepričajo

• natančnost,
• odgovornost,
• komunikativnost,
• ciljna naravnanost,
• odprtost za spremembe,
• želja po učenju,
• timsko delo.

Pogoji za opravljanje dela

• VI. stopnja izobrazbe tehnične smeri,
• znanje angleškega jezika,
• vozniški izpit B-kategorije,
• poznavanje HW računalniške infrastrukture,
• poznavanje Microsoft produktov (Windows, Office, Server…),
• poznavanje TCP/IP protokolov in omrežnih infrastruktur
• navdušenje nad komunikacijskimi omrežji.

Delovno mesto je v Ljubljani, pogodba o zaposlitvi pa bo sklenjena za nedoločen čas s polnim delovnim časom.

Na razpis se lahko prijavite do 9. 4. 2025.