strokovnjak za digitalne pogovorne sisteme (AI)

Vedno na boljše. Pridruži se nam kot

strokovnjak za digitalne pogovorne sisteme (AI)

V Telekomu Slovenije, vodilnem slovenskem ponudniku celovitih in najsodobnejših komunikacijskih rešitev, iščemo sodelavca oz. sodelavko, ki želi sooblikovati novo generacijo pogovornih tokov z umetno inteligenco. V tej vlogi boš povezoval AI tehnologije, programiranje, digitalno uporabniško izkušnjo in zaledne sisteme ter ustvarjal/a pametne pogovorne rešitve, ki jih naši uporabniki uporabljajo vsak dan.

Želiš sooblikovati prihodnost digitalne komunikacije pri vodilnem telekomunikacijskem operaterju in nadgraditi ali poglobiti znanje na področju conversational AI in GenAI?

Če je odgovoren pritrdilen, je to priložnost, kjer lahko narediš resnično razliko, zato se nam pridruži.

Vsebina dela

Razvoj pogovornih tokov

• analiza digitalnih uporabniških poti (customer journeys) in pretvorba zahtev v tehnične specifikacije;
• koordinacija aktivnosti z IT, poslovnimi ekipami in drugimi deležniki;
• priprava logičnih arhitektur pogovornih poti (pogoji, izjeme, scenariji, odločilna drevesa);
• uvajanje najboljših praks Conversational UX ter GenAI;
• tehnična izdelava, nadgradnja in testiranje pogovornih tokov;
• spremljanje metrik tokov ter izpeljava izboljšav;
• pisanje promptov, definiranje namenov (intents), entitet, konteksta in pogovorne logike;
• sodelovanje pri širitvi AI komunikacij v voicebot okolje ter integraciji STT/TTS tehnologij.

API integracije in povezovanje z zalednimi sistemi

• priprava specifikacij za API-je v sodelovanju z IT (zahteve, parametri, odzivi);
• konfiguracija in implementacija API‑klicev v logiko pogovornih tokov;
• obdelava in interpretacija API odzivov v uporabniške odgovore;
• testiranje in optimizacija integracij;
• priprava tehničnih in vsebinskih dokumentacij.

Pogoji za opravljanje dela

• najmanj VI. stopnja strokovne izobrazbe, zaželeno tehnične smeri;
• poznavanje programskih jezikov (JavaScript, Python);
• razumevanje API-jev (request/response, parametri, metode, avtentikacija, JSON, REST);
• praktično razumevanje podatkovnih tokov ter sposobnost interpretacije API-odzivov;
• razumevanje delovanja GenAI, izkušnje s promptingom in kontekstno logiko;
• interes ali izkušnje s conversational AI-orodji;
• razumevanje customer journey principov in digitalnih uporabniških tokov;
• zaželeno poznavanje digitalnih storitev, naročniških procesov, e‑commerce in podpornih scenarijev.

Osebnostne lastnosti, ki nas navdušijo

• radovednost in želja po učenju ter eksperimentiranju z novimi AI-tehnologijami;
• proaktivnost in samoiniciativnost;
• analitično in sistemsko razmišljanje;
• odlične sposobnosti reševanja problemov;
• natančnost;
• logičnost;
• odlične komunikacijske sposobnosti;
• prilagodljivost in pripravljenost na spremembe;
• pozitivna naravnanost:
• razmišljanje izven okvirjev.

Kaj ponujamo?

• službeni mobitel in mobilni paket,
• mesečni popust za domači fiksni priključek v višini 39 EUR,
• plačilo premije dodatnega prostovoljnega pokojninskega zavarovanja (po enem letu zaposlitve),
• dodatek na delovno dobo (v višini 0,5 % bruto plače za vsako leto),
• regres, ki je višji od povprečja v Republiki Sloveniji, božičnico ter možnost 13. plače,
• 7,96 EUR/dan povračila stroškov prehrane,
• možnost stimulativne finančne nagrade,
• možnost nedenarne nagrade,
• dodatna izobraževanja in usposabljanja,
• mentorstvo ob zaposlitvi,
• ugodnosti v okviru certifikata Družini prijazno podjetje (za zaposlene in otroke zaposlenih),
• kolektivno nezgodno zavarovanje,
• možnost vključitve v kolektivno zavarovanje za specialistične preglede,
• dodatne preventivne aktivnosti s področja skrbi za zdravje zaposlenih,
• aktivnosti v okviru športnega društva in športne dogodke,
• formalna in neformalna druženja.

Delovno mesto je v Ljubljani, pogodba o zaposlitvi bo sklenjena za nedoločen čas s 6-mesečnim poskusnim delom.

Na razpis se lahko prijaviš do vključno 25. 2. 2026.